給所有支持亂2玩家的一封信

 

        平常習慣在討論版瀏覽你們留言的我，昨夜看到你們的每一封留言，每一字都深深烙印在心中，在此我為依斯楚經營團隊無法將本公司竭盡心力想為各位玩家服務的本意妥善傳達並造成誤解表示歉意，因此我想借這個機會親自在此向您與所有支持亂2的玩家做一說明。

 

        感謝您與其他熱愛「亂」的眾多玩家們對亂的支持，營運團隊自2005年至今五年的時間，都秉持以「玩家為主」、「服務玩家」、「永續經營」為宗旨，此三大宗旨也是依斯楚全體員工共同努力邁進的目標，所以依斯楚不曾也絕對不會將玩家視為實驗品進行任何粗糙的產品試驗，忽視玩家在遊戲裡所投注的心力與成本，我了解依斯楚經營團隊依然有許多待努力的空間，對於任何問題的產生，營運團隊皆虛心接受，針對問題起源、過程、任何可能因素進行討論，並且擬出最適宜的修正方案，其宗旨所在皆為努力做好服務、提升遊戲品質內容，給予玩家們更優良的遊戲空間。

 

        對於改版後玩家們的批評指教，甚至產生的抱怨，這一切也是依斯楚最不願看到的，但玩家的批評也是依斯楚不斷持續改進的動力。對於改版時產生非人為因素的系統風險，是依斯楚仍需極力改進的重要目標，以維護眾多玩家在遊戲中應有的權利。

爾後必定更加強系統維護與硬體設施升級的重要目標。

 

        一個遊戲優劣成敗的重要因素，不僅是團隊營運得當，更應該要深入遊戲中與玩家共存，了解使用者需求與期望，補強缺口並設法改進。因此敝人要求自己和員工以一般玩家的本質參與遊戲，並在公司嚴密監控帳號下正常地進行遊戲，以避免不法行為產生，從營運至今五年時間從頭按步就班地練，如今我也已練成諸多角色在各伺服器內，轉職與未轉職皆有，最高等級也有到200多了，也曾加入公會與玩家共同參與組織戰、GM活動等等，為的就是更貼近玩家、了解玩家，當然在這中間我也常常發現遊戲內容有不妥的地方，也經常主動提出與團隊進行討論改進，從大多數玩家的角度與產品面角度進行多方考量，改進諸多缺口希望能盡量滿足大多數玩家們的期望，當然有時也會因為與部份玩家的期待產生落差而導致部份玩家的抱怨，我們也都會虛心檢討尋求一個可行的解決方案。

 

        我和你們一路走來也有5年的歲月，在遊戲中我也結交了許多好朋友，也許大家不知道我真正的身份，但我真的感受到玩家們的熱情與友誼，這是我非常珍惜的，常常玩家們一句肯定的鼓勵，就能讓我有更足夠的勇氣和鬥志決心要盡力讓《亂2》越來越好。在公司內部並非只有我在玩《亂2》，所有高階主管和執行團隊也都深入遊戲與大家一起練功打怪，並且所有帳號都全程透明化並嚴格監控，他們也都跟我一樣有相同的經驗與感受。

 

        此次大家關切的「帳號管理的問題」，關於這點我向大家說明：由於《亂2》每次改版的伺服器多少都會出現不穩定的現象，我們的技術單位向我提出說明，造成這個現象的其中一個原因是「資料庫的呆滯資料過多才會造成伺服器不穩定」，因此我想解決這些問題，並提供「忠實玩家一個優良穩定的遊戲環境」，經過調查發現目前二年以上從未登入的帳號資料佔用了大量的空間，但是我必須顧及玩家權益不能隨意刪除這些玩家的帳號，因此我針對「已經認證但三年沒有登入」、「未認證二年沒有登入的玩家」，提前一個月發出提醒通知，其目的有三：
 

 

1、提醒尚有點數而多年未登入遊戲的玩家們，別忘了他們還有點數在他們的帳號裡，希望這些玩家能回來看看《亂2》這幾年所做的努力，和大家一起同樂，只要他們登入遊戲那麼這項措施也不會對他們產生任何權益上的影響，至於那些沒有剩餘點數或是常常有上線的玩家們，這項措施是不會有任何的影響也不會有任何費用的情事發生。
 

2、由於我們在做服務品質調查時常需要聯繫玩家，發現這些久未登入的玩家，常常無法聯繫到，經過分析發現許多帳號資料是錯誤的，因此我們也希望藉由這項措施來與玩家取得聯繫並更正他們的資料。
 

3、為了避免空頭帳號做非法使用，造成衍生的法律問題，損害玩家們的權益，我們希望透過此方案能夠予以控管。因此這項決策，是以提供「玩家更優良的遊戲品質」為前提，而要做這項決策也是經過一年多的時間反覆思考才下這個決定，我知道這項措施一定會造成部份多年未上線玩家的不滿，但我必須站在維護大多數目前還在線上玩家們的利益去做這件事，此項決策對現有的玩家與長期支持《亂2》的忠實玩家而言並無任何影響，並且將提升長期以來熱愛《亂2》的所有玩家們更優質的連線環境；或許會有人反彈怒罵，但是維護大多數目前還在線上玩家們的利益是我責無旁貸的使命，在此希望所有支持《亂2》的玩家們能夠能給予依斯楚營運團隊更多的鼓勵與指教，同時期盼能找回失聯的好朋友們來一起共創全新的《亂2》。

 

 

        最後我衷心感謝這些年來大家給依斯楚的批評與建議，也因為你們，讓依斯楚一路走來撐過許多風風雨雨，還能有鬥志繼續向前邁進，是你們給依斯楚力量讓依斯楚更勇敢，在做每一項決策時都更加戰戰兢兢；為了大多數忠實玩家的權益，依斯楚願意接受最嚴酷的考驗，因為你們的相挺，所有的付出都值得! 依斯楚將繼續更新《亂2》的遊戲內容，希望你們能夠和依斯楚一起攜手走過《亂2》的下一個五年。謝謝你們!

 

 

                                                                                                                                                           依斯楚 董事長