回鍋玩家常見問與答 |
1、遊戲帳號超過一年以上未登入遊戲,遭系統安全性鎖定怎麼辦? |
請撥打24小時客服專線(02-7720-6899),核對會員帳號資料無誤後,即可解除鎖定。 |
2、帳號之前有使用守護卡防盜措施鎖定,目前已找不到守護卡了,怎麼辦? |
建議您直接申請使用防盜效果更佳的行動保全,使用行動保全後守護卡會直接註銷。
請參考行動保全使用說明。 |
3、 會員、遊戲帳號忘記了,怎麼辦? |
請撥打客服專線(02-7720-6899),進行核對帳號持有人身分證等資料無誤後可當下告知。 |
4、 會員密碼、遊戲密碼、安全密碼忘記了,怎麼辦? |
請至XV官網密碼查詢頁面,選擇欲查詢的密碼種類,再選擇適合自己的查詢方式即可。 |
5、 舊會員要如何申請安全密碼? |
請至XV官網安全密碼申請頁面進行申請。 |
6、 可不可以不要設定安全密碼? |
不可以。
目前依斯楚會員於各相關需進行會員登入的頁面,都需要安全密碼的驗證,倘若您尚未設定安全密碼,將無法登入會員及使用相關服務。 |
7、 找不到角色所在伺服器,是不是因為太久沒上線,角色消失了? |
您的角色可能因為伺服器合併整合,經由系統強制移民至新伺服器內。
請參考下方伺服器合併對應表:
原伺服器 |
新伺服器 |
駒澤 |
名櫻 |
奧宇 |
武藏 |
靜岡 |
島根 |
青森 |
山形 |
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8、 主程式無法執行、更新無反應? |
請先確認您的遊戲主程式是否為改版全新亂2Online主程式,若是舊版亂Online主程式,請先完整移除後,重新安裝新版主程式。
新版主程式可由亂鬥覺醒包 & 主程式下載點取得。 |
9、會員身分資料錯誤(身分字號不符)? |
請玩家下載遊戲服務申請書 填寫相關資料並附上個人身分證件影本傳真至02-8791-4150
資料查詢核對無誤後將為您進行修改。(免費修改期間: 99/2/7 ~ 99/2/28) |
更多更詳盡的問題解答請利用XV官網:常見問題搜尋系統。 |