回鍋玩家常見問與答

1、遊戲帳號超過一年以上未登入遊戲，遭系統安全性鎖定怎麼辦?

請使用線上回報系統並提供帳號回復所需資訊，將會有專人為您排程處理。

2、帳號之前有使用守護卡防盜措施鎖定，目前已找不到守護卡了，怎麼辦?

建議您直接申請使用防盜效果更佳的行動保全，使用行動保全後守護卡會直接註銷。 請參考行動保全使用說明。

3、 會員、遊戲帳號忘記了，怎麼辦?

請使用線上回報系統取得回應後，傳真並進行核對帳號持有人身分證等資料無誤後可當下告知。

4、 會員密碼、遊戲密碼、安全密碼忘記了，怎麼辦?

請至XV官網密碼查詢頁面，選擇欲查詢的密碼種類，再選擇適合自己的查詢方式即可。

5、 舊會員要如何申請安全密碼?

請至XV官網安全密碼申請頁面進行申請。

6、 可不可以不要設定安全密碼?

不可以。 目前依斯楚會員於各相關需進行會員登入的頁面，都需要安全密碼的驗證，倘若您尚未設定安全密碼，將無法登入會員及使用相關服務。

7、 找不到角色所在伺服器，是不是因為太久沒上線，角色消失了?

您的角色可能因為伺服器合併整合，經由系統強制移民至新伺服器內。 請參考下方伺服器合併對應表： 原伺服器 新伺服器 駒澤 名櫻 奧宇 近畿 靜岡 島根 青森 山形

8、 主程式無法執行、更新無反應?

請先確認您的遊戲主程式是否為改版全新亂2Online主程式，若是舊版亂Online主程式，請先完整移除後，重新安裝新版主程式。 新版主程式可由亂鬥覺醒包 & 主程式下載點取得。

9、會員身分資料錯誤(身分字號不符)?

請玩家下載遊戲服務申請書 填寫相關資料並附上個人身分證件影本傳真至02-2656-2393 資料查詢核對無誤後將為您進行修改。(免費修改期間: 99/2/7 ~ 99/2/28)

更多更詳盡的問題解答請利用XV官網:常見問題搜尋系統。